7月9日,記者從市供熱管理部門(mén)獲悉,今年石家莊市將建立供熱試運(yùn)行機(jī)制、熱源協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制等,所有供熱設(shè)施11月1日前具備供熱條件,11月10日零時(shí)起達(dá)標(biāo)供熱試運(yùn)行,確保今冬平穩(wěn)供暖。
“今年我市將建立、完善一整套供熱保障機(jī)制,實(shí)現(xiàn)對(duì)供熱運(yùn)行管理的全面強(qiáng)化,提高供熱服務(wù)質(zhì)量。”石家莊市供熱管理部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將在全市建立供熱氣象會(huì)商機(jī)制,在法定供熱起止日前后各15天內(nèi),市城管、氣象、發(fā)改等部門(mén)根據(jù)每日天氣預(yù)報(bào),進(jìn)行會(huì)商,綜合研判,提出是否需提前或延長(zhǎng)供熱的建議,提交市政府決策。同時(shí),建立供熱試運(yùn)行機(jī)制,為確保及時(shí)供暖,所有供熱設(shè)施11月1日前完成注水、帶壓測(cè)試,具備供熱條件;11月10日零時(shí)起達(dá)標(biāo)供熱試運(yùn)行。
按照《石家莊市主城區(qū)2018年供熱保障實(shí)施方案》,石家莊市將建立熱源協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,預(yù)測(cè)室外溫度降低時(shí),督促企業(yè)提前增加熱能輸出,確保室溫不受影響。杜絕室外溫度升高,企業(yè)停供或間斷供熱,致使室內(nèi)溫度降低問(wèn)題。建立供熱保運(yùn)物資日?qǐng)?bào)告機(jī)制,供熱期間,各企業(yè)物資儲(chǔ)備必須滿足一周以上的運(yùn)行需要,市、區(qū)供熱主管部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督。
為確保平穩(wěn)供熱,將在石家莊市建立小區(qū)供熱質(zhì)量網(wǎng)格化監(jiān)管機(jī)制,各區(qū)街道辦事處負(fù)責(zé)安排專人對(duì)轄區(qū)小區(qū)供熱質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管包保,及時(shí)協(xié)調(diào)解決居民供熱問(wèn)題;建立供熱突發(fā)事件預(yù)警響應(yīng)機(jī)制,市、區(qū)、企業(yè)分別制定供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,準(zhǔn)備充足的資金、物資和搶修隊(duì)伍,確保一旦發(fā)生應(yīng)急問(wèn)題能夠快速處置,最大限度減少突發(fā)事件對(duì)居民生活的影響。
在此基礎(chǔ)上,石家莊市將進(jìn)一步健全投訴服務(wù)制度,提高供熱服務(wù)水平。建立網(wǎng)上智能投訴處置體系,解決投訴難的問(wèn)題;建立企業(yè)小區(qū)服務(wù)搶修人員定額制度,監(jiān)督供熱企業(yè)配備足夠的小區(qū)服務(wù)人員,提高服務(wù)質(zhì)量;試行小區(qū)供熱運(yùn)行管理勞務(wù)公司儲(chǔ)備機(jī)制,建立小區(qū)供熱管理季節(jié)勞務(wù)隊(duì)伍庫(kù);建立市、區(qū)政府供熱投訴監(jiān)督熱線和企業(yè)供熱服務(wù)熱線,嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值守制度,及時(shí)受理群眾訴求事項(xiàng);將供熱熱線有效投訴率、解決率、反饋率與供熱考核掛鉤,與企業(yè)財(cái)政補(bǔ)貼和企業(yè)發(fā)展掛鉤,引導(dǎo)供熱企業(yè)及時(shí)解決投訴問(wèn)題,提高服務(wù)質(zhì)量,讓群眾滿意。